Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Sedan, 84, Ardennes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des chargé(e)s de clientèle en alternance, sur notre projet Energie. Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. Démarrage de Formation mi-aout. La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h) 1 samedi sur 2. Contrat d'alternance d'une durée d'un an, à raison de 3 jours par semaine au sein de l'entreprise et 2 jours par semaine au centre de formation. Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. *Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizs et jeux. Vous serez capable : - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, - D'adhérer[...]